Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29783300Обновлено 8 сентября
В избранные

Аналитик, менеджер СМК, маркетолог, специалист по продажам

По договоренности
Муж., 34 года, высшее образование
Алматы, готов к переезду в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар и еще 5 городов
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон
Возврат денег за покупку невозможен
Имя, телефон и другие контакты кандидата будут доступны после оплаты
Приобрести контакты
Опыт работы 12 лет и 8 месяцев
Директор Департамента учета и статистики
11 месяцев
февраль 2016 — н.в.
АО Страховая компания «Казкомерц-Полис», Алматы
Руководство Департаментом и функциональное управление специалистами по обслуживанию клиентов в региональных подразделениях.
 Подготовлена общая карта процессов и описан каждый бизнес процесс Департамента. По итогам произведено перераспределение функций между подразделениями и работниками, внесены изменения в должностные инструкции
 Определены ключевые показатели работы
 Проведение регулярной аналитики продаж, выводов и предложений по различным параметрам (продукты, регионы, классы, дебиторская задолженность и т.д.)
 Подготовлена детальная матрица отчетности (для внешних и внутренних клиентов)
 Подготовлены рабочие инструкции специалистов по обслуживанию клиентов
 Подготовлено ТЗ на создание кабинета агента/менеджера
 Проведена оптимизация путей рассмотрения типовых служебных записок поступающих от региональных подразделении в электронном документообороте
 Подготовлено ТЗ по созданию электронного досье клиента
 Проведена чистка справочников клиентов
 Участие в рабочей группе по рассмотрению проектов автоматизации работы кросс продаж с компаниями партнерами
Консультант по корпоративным стандартам
9 месяцев
июнь 2015 — февраль 2016
ТОО Корпорация Казахмыс, Алматы, полная занятость
Участие в проекте по разработке и внедрению корпоративных стандартов управления (внутренняя разработка, аналог СМК).
 Собрана информация и подготовлены описания процессов в рамках годового планирования работы по добыче руды.
 Выявлено дублирование и выполнение не свойственных функций подразделениями.
 Определены основные ключевые показатели и результаты выхода процессов.
 Определена возможность планирования обеспечения ТМЦ исходя из лимитов и возникающих при этом рисках, с целью дальнейшего внедрения в работу.
 Оптимизирован обмен информацией между подразделениями.
 Выявлены и предложены решения по проблемам планирования – отсутствие форм, некоторых нормативов, временных ограничений и т.д.
 Выявлены источники сокращения издержек и времени на исполнение процесса планирования - параллельное исполнение нескольких шагов процесса, предоставление первоначальных проектов документов другим подразделениям для инициации ими работы, и последующее получение конечных версий документов с корректировками.
 Выявлены узкие места в меж функциональных взаимодействиях подразделений и предложены решения - включение в процесс шагов по предварительному ознакомлению подразделений, потребителей информации, с основными данными и т.д.
Консультант по работе с клиентами / бизнес-процессам
7 месяцев
сентябрь 2014 — март 2015
Производственная инжиниринговая компания ТОО «KarlsKrona LC AB» 2015 (насосные станции, трубопроводная арматура), Алматы
1. Анализ текущего состояния, подготовка предложений по повышению эффективности работы и дальнейшему развитию компании
2. Определение узких мест процессов, проведение мероприятий по их устранению
3. Разработка и внедрение системы учета контактов с клиентами, подготовка к последующей автоматизации
4. Построение матрицы отчетности по этапам продаж
5. Разработка и внедрение системы мотивации и премирования
6. Подготовка и внедрение маркетинговых инструментов для продавцов
7. Подготовка и реализация плана мероприятий по повышению посещаемости сайта
Руководитель подразделения продаж и маркетинга
1 год и 2 месяца
июль 2013 — август 2014
Атырауский завод попроизводству трубопроводной арматуры Компании Шеврон Мунайгаз Инк., Атырау
Создание подразделения с «нуля».
1. Product (товар)
 участие в формировании технической (тех. описание, паспорта) и сопроводительной документации (инструкций по монтажу, эксплуатации, хранению, транспортировке и т.д.) по продукции
 разработка инструкции по работе с претензиями к качеству продукции
 активное участие в заседаниях Министерства регионального развития, разработка критериев по отбору производителей качественной запорной арматуры РК, презентация и обоснование подготовленных материалов широкой аудитории
2. Price (цена)
 разработка и утверждение ценовой политики
 создание и поддержание в актуальном состоянии базы данных конкурентов
 подготовка материалов (таблиц, презентаций, графиков) по ресурсному обоснованию использования продукции – экономический эффект текущий и долгосрочный, временная выгода, уменьшение использования человеко-часов, повышение надежности системы
 включение продукции в сборник сметных цен МРР по РК
 разработка правил работы с дилерами
3. Promotion (продвижение)
 заключение меморандума о сотрудничестве с АО «Казводоканалпроект» с целью заложения в проекты по РК текущей продукции завода и планируемой к производству
 проведение исследований по емкости рынка
 определение сегментов рынка и путей продвижения продукции по каждому из них
 формирование портрета целевой аудитории по каждому сегменту, выявление ценностей и оптимальных путей воздействия
 выявление преимуществ продукции, градация по степени воздействия на сегменты целевой аудитории
 разработка презентации продукции и сопроводительного текста по моделям PRAD, AIDA
 обновление сайта, в рамках корпоративной политики компании, через аутсорсинг - продвижение по органической выдаче, SEO оптимизация, лендинг пейдж, контекстная реклама и т.д.
 выработка предложений по оптимальным путям продвижения продукции и расширению продуктовой линейки
 работа с Палатой предпринимателей, работниками местных Акиматов, АО "Национальное агентство по развитию местного содержания "NADLoC" МИНТ РК
 организация выставления продукции во всех крупных городах РК
 помощь в продвижении пластиковых труб (продукция АЗПТ Шеврон Мунайгаз Инк.)
4. Place (место, структура)
 подбор персонала, обучение работников основным знаниям о продукции, регулярное обучение по выявленным пробелам знаний в области продаж
 построение бизнес процессов подразделения – внешних (взаимодействие с другими подразделениями) и внутренних (регламент работы подразделения) по SMART модели
 разработка формы отчетности (согласно определенных ключевых показателей воронки продаж), планирования (CRM) и регулярного мониторинга результатов работы продавцов
 построение системы поиска и участия в тендерах проводимых недропользователями, государственными компаниями, компаниями входящими в группу Самрук Казына и других компаний проводящих закупки через тематические порталы (казахстанские компании, ближнее зарубежье, ЕБРР)
Заместитель председателя правления, член Правления (прошел согласование в Нацбанке РК)
1 год и 5 месяцев
январь 2012 — май 2013
АО НПФ “Атамекен”, Алматы
Кураторство работы Департамента маркетинга (основные функции - маркетинговая, рекламная и PR деятельность), Департамента организации работы с клиентами (основные функции - организация привлечения, обслуживания и удержания клиентов в Фонде) и всех региональных структурных подразделений. Член комитета Совета Директоров Фонда по стратегическому планированию.

Достигнуты лучшие показатели среди группы ближайших фондов конкурентов в части баланса затрат на привлечение/обслуживание вкладчиков и результатами по приросту пенсионных активов. Подержание около нулевого значения нетто переводов в условиях низкого уровня доходности и при размере комиссионного вознаграждения работникам фронт-офиса менее среднерыночного.

1. Определение концепции по развитию и поддержанию программ лояльности для вкладчиков Фонда и организация ее реализации
2. Подготовка проектов концепций по изменению расчета комиссионного вознаграждения, обоснований для решения различных краткосрочных задач Фонда и организация реализации, а также организация автоматизации процесса расчета комиссионного вознаграждения
3. Организация системы обучения для работников сети продаж
4. Осуществление мониторинга и координации распределения бюджета и его освоения в РСП по статьям бюджета
5. Координация кросс-продаж с другими компаниями акционерной группы
6. Подготовка материалов по планам работ и отчетности для Совета Директоров
7. Подготовка аналитической информации по сравнению уровня затрат в разрезе статей бюджета с конкурентами
Начальник Управления методологии работы с клиентами и маркетинга
3 года и 9 месяцев
май 2008 — январь 2012
АО Накопительный пенсионный фонд “ҰларYмiт”, Алматы
1. Создание и внедрение института кураторства/наставничества работников и агентов
2. Определение показателей (основные, вспомогательные, опережающие, запаздывающие и т.д.), разработка системы отчетности и прогнозирования продаж и обслуживания (планирование, координация и контроль). Проведение анализа исторической динамики показателей и выявление причин отклонений
3. Внедрение продаж на основе сетевого маркетинга – подготовка проектов документов, разработка технического задания для создания программного обеспеченья
4. Создание и развитие web-сервиса для агентов и развитие web-сервиса для вкладчиков Фонда, в целях снижения коммуникативных потерь и операционных расходов
5. Подготовка блок-схем и описания процессов продаж и обслуживания, оптимизация бизнес-процессов процессов (от консультанта по сертификации ISO 9001:2001 выдан сертификат – "Лучшего специалиста по внедрению СМК")
6. Подготовка изменений по всем процессам продаж и обслуживания, связанных с изменениями в нормативных документах РК (введение автопереводов, ИИН, мультипортфелей, ужесточение контроля над работой менеджеров фронт-офиса)
7. Участие в рабочей группе по подготовке стратегии Фонда, непосредственная подготовка расчета емкости рынка и необходимого объема потоков по годам для достижения поставленных стратегических целей. Подготовка региональной политики Фонда на основании проведенного анализа регионов РК
8. Разработка клиентской части стратегической карты системы сбалансированных показателей
9. Участие в создании и внедрение Call центра
Начальник Отдела по управлению продажами
1 год и 4 месяца
февраль 2007 — май 2008
ТОО Микро кредитная организация ”Астана-финанс”, Алматы
Подготовка и защита структуры отдела (штатное расписание, функциональные обязанности, взаимодействие с другими подразделениями и т.д.), включающей два сектора – Методологии и продвижения (методолог, аналитик и бизнес-тренер), Маркетинга и рекламы (маркетологи и менеджер по рекламе). Оптимизация существующих бизнес-процессов в МКО с учетом появления новой структуры. Подготовка всех внутренних документов по отделу.

1. Систематизация и стандартизация продуктовой линейки; разработка и внедрение нового графика гашения
2. Подготовка методики по работе с отчетами из ТОО “Первое Кредитное Бюро” и листа согласования к кредитному досье
3. Контроль и координация подготовки и запуска тренингов для сотрудников фронт-офиса
4. Налаживание работы с другими дочерними организациями группы “Астана-финанс” (кросс-продажи, тех. карты и инструкции по взаимодействию)
5. Руководитель рабочей группы по подготовке долгосрочной стратегии МКО
6. Участие в рабочих группах по внедрению - скоринговой карты МКО, Системы Сбалансированных Показателей, по созданию сайта группы компаний “Астана-финанс”
7. Выстраивание работы с филиалами - документооборот, бизнес-процессы и т.д.
8. Проведение маркетинговых исследований городов и областей на предмет открытия филиалов/отделений
9. Планирование бюджета расходов на маркетинг/рекламу
10. Поиск и составление баз данных по физическим и юридическим лицам РК, отправка и контроль отработки в регионах (работа в Microsoft Access)
Главный специалист Отдела маркетинга юридических лиц Департамента маркетинга
1 год и 1 месяц
январь 2006 — январь 2007
АО “АТФБанк”, Алматы
A) Разработка и внедрение продуктов/услуг - кредитование юридических лиц (Бизнес ДЕНЬ), ипотечное кредитование, депозиты, сейфовые ячейки
b) Проведение маркетинговых исследований рынка субъектов МСБ
c) Разработка и мониторинг программ продвижения продуктов
d) Разработка текстовой части рекламной продукции
e) Участие в рабочей группе по обновлению сайта
f) Контроль уровня сервиса в банке (разработка анкет по качеству обслуживания; проведение, подготовка выводов рекомендаций по полученным результатам анкетирования)
g) Руководитель рабочей группы по подготовке маркетинговой стратегии банка
h) Планирование бюджетирования косвенных и прямых расходов на маркетинг/рекламу для филиалов банка и головного офиса по продуктам для юр. лиц
Агент, специалист департамента по работе с регионами и маркетинга
2 года
февраль 2004 — январь 2006
АО “ABN AMRO Каспий Мунай Газ Накопительный пенсионный фонд”, Алматы
1. Проведение маркетинговых исследований
2. Работа с массивными базами данных
3. Формирование и сдача ведомости по оплате комиссионного вознаграждения агентам
4. Координация группы обслуживания VIP вкладчиков
5. Проведение годового оповещения вкладчиков/получателей фонда
6. Разработка и внедрение сервисных проектов в филиалах
7. Работа с бухгалтерами по перечислению пенсионных взносов, сопровождение VIP организаций (Национального Банка, посольств и других крупных предприятий)
8. Удержание вкладчиков/получателей (работа с проблемными клиентами)
9. Проведение презентаций по привлечению новых вкладчиков/получателей
Высшее образование
2006
Центрально Азиатский Университет
Экономический
Очно-заочная форма обучения
Бакалавр экономики
2004
Казахский Национальный Университет имени Аль-Фараби
Физический
Дневная/Очная форма обучения
Радиофизика и электроника
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), казахский (базовый), русский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Пройдено более 20 тренингов на темы продаж, маркетинга, СМК и бизнес-процессов.

Коммуникабельность, ответственность, инициативность, креативность (поиск нестандартных решений), аналитическое мышление, лидерские качества, ориентированность на результат
Дополнительные сведения
Компьютерные навыки: Windows XP/Vista/7, Microsoft Office Pro XP/2003/2007/2010, MathCAD v2001i/v11a; Mathlab v6.5, Internet, Lotus Notes, Outlook, MS Project 2003, Microsoft Visio 2003/2010, Spider Project
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор по маркетингу и развитию, директор по продажам, коммерческий директор
По договоренности
Директор по маркетингу и развитию, Компания "DWS"
Маркетолог, аналитик, аутсорсер, исследователь
По договоренности
Директор, ТОО «ФК-консалтинг»
Маркетолог
По договоренности
Руководитель отдела маркетинга, ТОО "Teletrade Centr Asia"
9 резюме
Резюме № 29783300 в открытом доступе Последнее обновление 8 сентября, 13:11

Резюме

Аналитик, менеджер СМК, маркетолог, специалист по продажам По договоренности
Дата рождения: 2 июня 1982, 34 года.
Алматы, готов к переезду в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-На-Дону, Калининград, Астану, Атырау, Гусев
02.2016—н.в.   11 месяцев
Директор Департамента учета и статистики
АО Страховая компания «Казкомерц-Полис», г. Алматы.
Руководство Департаментом и функциональное управление специалистами по обслуживанию клиентов в региональных подразделениях.
 Подготовлена общая карта процессов и описан каждый бизнес процесс Департамента. По итогам произведено перераспределение функций между подразделениями и работниками, внесены изменения в должностные инструкции
 Определены ключевые показатели работы
 Проведение регулярной аналитики продаж, выводов и предложений по различным параметрам (продукты, регионы, классы, дебиторская задолженность и т.д.)
 Подготовлена детальная матрица отчетности (для внешних и внутренних клиентов)
 Подготовлены рабочие инструкции специалистов по обслуживанию клиентов
 Подготовлено ТЗ на создание кабинета агента/менеджера
 Проведена оптимизация путей рассмотрения типовых служебных записок поступающих от региональных подразделении в электронном документообороте
 Подготовлено ТЗ по созданию электронного досье клиента
 Проведена чистка справочников клиентов
 Участие в рабочей группе по рассмотрению проектов автоматизации работы кросс продаж с компаниями партнерами
06.2015—02.2016   9 месяцев
Консультант по корпоративным стандартам
ТОО Корпорация Казахмыс, г. Алматы, полная занятость.
Участие в проекте по разработке и внедрению корпоративных стандартов управления (внутренняя разработка, аналог СМК).
 Собрана информация и подготовлены описания процессов в рамках годового планирования работы по добыче руды.
 Выявлено дублирование и выполнение не свойственных функций подразделениями.
 Определены основные ключевые показатели и результаты выхода процессов.
 Определена возможность планирования обеспечения ТМЦ исходя из лимитов и возникающих при этом рисках, с целью дальнейшего внедрения в работу.
 Оптимизирован обмен информацией между подразделениями.
 Выявлены и предложены решения по проблемам планирования – отсутствие форм, некоторых нормативов, временных ограничений и т.д.
 Выявлены источники сокращения издержек и времени на исполнение процесса планирования - параллельное исполнение нескольких шагов процесса, предоставление первоначальных проектов документов другим подразделениям для инициации ими работы, и последующее получение конечных версий документов с корректировками.
 Выявлены узкие места в меж функциональных взаимодействиях подразделений и предложены решения - включение в процесс шагов по предварительному ознакомлению подразделений, потребителей информации, с основными данными и т.д.
09.2014—03.2015   7 месяцев
Консультант по работе с клиентами / бизнес-процессам
Производственная инжиниринговая компания ТОО «KarlsKrona LC AB» 2015 (насосные станции, трубопроводная арматура), г. Алматы.
1. Анализ текущего состояния, подготовка предложений по повышению эффективности работы и дальнейшему развитию компании
2. Определение узких мест процессов, проведение мероприятий по их устранению
3. Разработка и внедрение системы учета контактов с клиентами, подготовка к последующей автоматизации
4. Построение матрицы отчетности по этапам продаж
5. Разработка и внедрение системы мотивации и премирования
6. Подготовка и внедрение маркетинговых инструментов для продавцов
7. Подготовка и реализация плана мероприятий по повышению посещаемости сайта
07.2013—08.2014   1 год 2 месяца
Руководитель подразделения продаж и маркетинга
Атырауский завод попроизводству трубопроводной арматуры Компании Шеврон Мунайгаз Инк., г. Атырау.
Создание подразделения с «нуля».
1. Product (товар)
 участие в формировании технической (тех. описание, паспорта) и сопроводительной документации (инструкций по монтажу, эксплуатации, хранению, транспортировке и т.д.) по продукции
 разработка инструкции по работе с претензиями к качеству продукции
 активное участие в заседаниях Министерства регионального развития, разработка критериев по отбору производителей качественной запорной арматуры РК, презентация и обоснование подготовленных материалов широкой аудитории
2. Price (цена)
 разработка и утверждение ценовой политики
 создание и поддержание в актуальном состоянии базы данных конкурентов
 подготовка материалов (таблиц, презентаций, графиков) по ресурсному обоснованию использования продукции – экономический эффект текущий и долгосрочный, временная выгода, уменьшение использования человеко-часов, повышение надежности системы
 включение продукции в сборник сметных цен МРР по РК
 разработка правил работы с дилерами
3. Promotion (продвижение)
 заключение меморандума о сотрудничестве с АО «Казводоканалпроект» с целью заложения в проекты по РК текущей продукции завода и планируемой к производству
 проведение исследований по емкости рынка
 определение сегментов рынка и путей продвижения продукции по каждому из них
 формирование портрета целевой аудитории по каждому сегменту, выявление ценностей и оптимальных путей воздействия
 выявление преимуществ продукции, градация по степени воздействия на сегменты целевой аудитории
 разработка презентации продукции и сопроводительного текста по моделям PRAD, AIDA
 обновление сайта, в рамках корпоративной политики компании, через аутсорсинг - продвижение по органической выдаче, SEO оптимизация, лендинг пейдж, контекстная реклама и т.д.
 выработка предложений по оптимальным путям продвижения продукции и расширению продуктовой линейки
 работа с Палатой предпринимателей, работниками местных Акиматов, АО "Национальное агентство по развитию местного содержания "NADLoC" МИНТ РК
 организация выставления продукции во всех крупных городах РК
 помощь в продвижении пластиковых труб (продукция АЗПТ Шеврон Мунайгаз Инк.)
4. Place (место, структура)
 подбор персонала, обучение работников основным знаниям о продукции, регулярное обучение по выявленным пробелам знаний в области продаж
 построение бизнес процессов подразделения – внешних (взаимодействие с другими подразделениями) и внутренних (регламент работы подразделения) по SMART модели
 разработка формы отчетности (согласно определенных ключевых показателей воронки продаж), планирования (CRM) и регулярного мониторинга результатов работы продавцов
 построение системы поиска и участия в тендерах проводимых недропользователями, государственными компаниями, компаниями входящими в группу Самрук Казына и других компаний проводящих закупки через тематические порталы (казахстанские компании, ближнее зарубежье, ЕБРР)
01.2012—05.2013   1 год 5 месяцев
Заместитель председателя правления, член Правления (прошел согласование в Нацбанке РК)
АО НПФ “Атамекен”, г. Алматы.
Кураторство работы Департамента маркетинга (основные функции - маркетинговая, рекламная и PR деятельность), Департамента организации работы с клиентами (основные функции - организация привлечения, обслуживания и удержания клиентов в Фонде) и всех региональных структурных подразделений. Член комитета Совета Директоров Фонда по стратегическому планированию.

Достигнуты лучшие показатели среди группы ближайших фондов конкурентов в части баланса затрат на привлечение/обслуживание вкладчиков и результатами по приросту пенсионных активов. Подержание около нулевого значения нетто переводов в условиях низкого уровня доходности и при размере комиссионного вознаграждения работникам фронт-офиса менее среднерыночного.

1. Определение концепции по развитию и поддержанию программ лояльности для вкладчиков Фонда и организация ее реализации
2. Подготовка проектов концепций по изменению расчета комиссионного вознаграждения, обоснований для решения различных краткосрочных задач Фонда и организация реализации, а также организация автоматизации процесса расчета комиссионного вознаграждения
3. Организация системы обучения для работников сети продаж
4. Осуществление мониторинга и координации распределения бюджета и его освоения в РСП по статьям бюджета
5. Координация кросс-продаж с другими компаниями акционерной группы
6. Подготовка материалов по планам работ и отчетности для Совета Директоров
7. Подготовка аналитической информации по сравнению уровня затрат в разрезе статей бюджета с конкурентами
05.2008—01.2012   3 года 9 месяцев
Начальник Управления методологии работы с клиентами и маркетинга
АО Накопительный пенсионный фонд “ҰларYмiт”, г. Алматы.
1. Создание и внедрение института кураторства/наставничества работников и агентов
2. Определение показателей (основные, вспомогательные, опережающие, запаздывающие и т.д.), разработка системы отчетности и прогнозирования продаж и обслуживания (планирование, координация и контроль). Проведение анализа исторической динамики показателей и выявление причин отклонений
3. Внедрение продаж на основе сетевого маркетинга – подготовка проектов документов, разработка технического задания для создания программного обеспеченья
4. Создание и развитие web-сервиса для агентов и развитие web-сервиса для вкладчиков Фонда, в целях снижения коммуникативных потерь и операционных расходов
5. Подготовка блок-схем и описания процессов продаж и обслуживания, оптимизация бизнес-процессов процессов (от консультанта по сертификации ISO 9001:2001 выдан сертификат – "Лучшего специалиста по внедрению СМК")
6. Подготовка изменений по всем процессам продаж и обслуживания, связанных с изменениями в нормативных документах РК (введение автопереводов, ИИН, мультипортфелей, ужесточение контроля над работой менеджеров фронт-офиса)
7. Участие в рабочей группе по подготовке стратегии Фонда, непосредственная подготовка расчета емкости рынка и необходимого объема потоков по годам для достижения поставленных стратегических целей. Подготовка региональной политики Фонда на основании проведенного анализа регионов РК
8. Разработка клиентской части стратегической карты системы сбалансированных показателей
9. Участие в создании и внедрение Call центра
02.2007—05.2008   1 год 4 месяца
Начальник Отдела по управлению продажами
ТОО Микро кредитная организация ”Астана-финанс”, г. Алматы.
Подготовка и защита структуры отдела (штатное расписание, функциональные обязанности, взаимодействие с другими подразделениями и т.д.), включающей два сектора – Методологии и продвижения (методолог, аналитик и бизнес-тренер), Маркетинга и рекламы (маркетологи и менеджер по рекламе). Оптимизация существующих бизнес-процессов в МКО с учетом появления новой структуры. Подготовка всех внутренних документов по отделу.

1. Систематизация и стандартизация продуктовой линейки; разработка и внедрение нового графика гашения
2. Подготовка методики по работе с отчетами из ТОО “Первое Кредитное Бюро” и листа согласования к кредитному досье
3. Контроль и координация подготовки и запуска тренингов для сотрудников фронт-офиса
4. Налаживание работы с другими дочерними организациями группы “Астана-финанс” (кросс-продажи, тех. карты и инструкции по взаимодействию)
5. Руководитель рабочей группы по подготовке долгосрочной стратегии МКО
6. Участие в рабочих группах по внедрению - скоринговой карты МКО, Системы Сбалансированных Показателей, по созданию сайта группы компаний “Астана-финанс”
7. Выстраивание работы с филиалами - документооборот, бизнес-процессы и т.д.
8. Проведение маркетинговых исследований городов и областей на предмет открытия филиалов/отделений
9. Планирование бюджета расходов на маркетинг/рекламу
10. Поиск и составление баз данных по физическим и юридическим лицам РК, отправка и контроль отработки в регионах (работа в Microsoft Access)
01.2006—01.2007   1 год 1 месяц
Главный специалист Отдела маркетинга юридических лиц Департамента маркетинга
АО “АТФБанк”, г. Алматы.
A) Разработка и внедрение продуктов/услуг - кредитование юридических лиц (Бизнес ДЕНЬ), ипотечное кредитование, депозиты, сейфовые ячейки
b) Проведение маркетинговых исследований рынка субъектов МСБ
c) Разработка и мониторинг программ продвижения продуктов
d) Разработка текстовой части рекламной продукции
e) Участие в рабочей группе по обновлению сайта
f) Контроль уровня сервиса в банке (разработка анкет по качеству обслуживания; проведение, подготовка выводов рекомендаций по полученным результатам анкетирования)
g) Руководитель рабочей группы по подготовке маркетинговой стратегии банка
h) Планирование бюджетирования косвенных и прямых расходов на маркетинг/рекламу для филиалов банка и головного офиса по продуктам для юр. лиц
02.2004—01.2006   2 года
Агент, специалист департамента по работе с регионами и маркетинга
АО “ABN AMRO Каспий Мунай Газ Накопительный пенсионный фонд”, г. Алматы.
1. Проведение маркетинговых исследований
2. Работа с массивными базами данных
3. Формирование и сдача ведомости по оплате комиссионного вознаграждения агентам
4. Координация группы обслуживания VIP вкладчиков
5. Проведение годового оповещения вкладчиков/получателей фонда
6. Разработка и внедрение сервисных проектов в филиалах
7. Работа с бухгалтерами по перечислению пенсионных взносов, сопровождение VIP организаций (Национального Банка, посольств и других крупных предприятий)
8. Удержание вкладчиков/получателей (работа с проблемными клиентами)
9. Проведение презентаций по привлечению новых вкладчиков/получателей
Высшее
2006
Центрально Азиатский Университет
Факультет: Экономический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Бакалавр экономики
Высшее
2004
Казахский Национальный Университет имени Аль-Фараби
Факультет: Физический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Радиофизика и электроника
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
казахский (базовый),
русский (свободно владею).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Пройдено более 20 тренингов на темы продаж, маркетинга, СМК и бизнес-процессов.

Коммуникабельность, ответственность, инициативность, креативность (поиск нестандартных решений), аналитическое мышление, лидерские качества, ориентированность на результат
Дополнительные сведения
Компьютерные навыки: Windows XP/Vista/7, Microsoft Office Pro XP/2003/2007/2010, MathCAD v2001i/v11a; Mathlab v6.5, Internet, Lotus Notes, Outlook, MS Project 2003, Microsoft Visio 2003/2010, Spider Project